Termos e Condições do ola777

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regulam a relação entre a plataforma ola777 ("Plataforma", "nós", "nosso") e o usuário ("Jogador", "você") no que diz respeito ao acesso e uso de todos os serviços oferecidos em ola777.app, incluindo jogos de cassino, slots, apostas esportivas, crash games, cassino ao vivo e demais funcionalidades disponibilizadas.

A plataforma ola777 opera no mercado brasileiro de entretenimento online em conformidade com a legislação vigente, especialmente a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa e os jogos online no Brasil, e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Estes Termos constituem um acordo juridicamente vinculante entre você e a plataforma ola777. O uso continuado da Plataforma após qualquer alteração neste documento implica aceitação automática das novas condições. É responsabilidade do Jogador consultar regularmente este documento para se manter informado sobre eventuais atualizações.

Para criar uma conta no ola777, o Jogador deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regular junto à Receita Federal;
• Não estar inscrito em qualquer programa de autoexclusão de jogos e apostas, nacional ou internacional;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos;
• Possuir plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não ser funcionário, colaborador, sócio ou familiar direto de colaborador da plataforma ola777.

Cada Jogador pode manter somente uma conta ativa na plataforma. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, número de celular, endereço IP ou dados bancários é expressamente proibida e sujeita a encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldo pendente de investigação.

O Jogador é integralmente responsável pelas informações fornecidas no momento do cadastro. Dados falsos, incompletos ou desatualizados podem resultar em suspensão da conta e impossibilidade de efetuar saques até que a situação seja regularizada mediante envio de documentação comprobatória.

O processo de verificação de identidade — conhecido internacionalmente como KYC (Know Your Customer) — é obrigatório para todos os Jogadores cadastrados no ola777 antes da realização do primeiro saque ou quando a plataforma julgar necessário por questões de segurança e conformidade legal.

Para completar o processo KYC, o Jogador deve enviar, através do painel da sua conta, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido — frente e verso, com boa legibilidade;
• CPF: documento físico ou consulta de situação cadastral emitida pela Receita Federal;
• Comprovante de residência: conta de luz, água, gás, telefone fixo ou extrato bancário com endereço legível, emitido há no máximo 90 (noventa) dias;
• Selfie com documento: foto do Jogador segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com rosto e dados do documento claramente visíveis.

O prazo para análise dos documentos enviados é de até 3 (três) dias úteis após o envio completo. O ola777 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional quando houver necessidade de esclarecimento ou em casos de suspeita de fraude.

O ola777 aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores no Brasil:

• Pix — processamento instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
• Mercado Pago — crédito em até 30 minutos após confirmação do pagamento;
• PicPay — crédito em até 30 minutos após confirmação do pagamento;
• Boleto Bancário — crédito em até 2 (dois) dias úteis após compensação bancária;
• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, Elo) — sujeito à aprovação da operadora do cartão;
• USDT (Tether) — criptomoeda estável aceita mediante conversão automática para saldo da conta.

O depósito mínimo é de R$ 10,00 (dez reais). Não há valor máximo de depósito, mas transações acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) podem ser submetidas a verificação adicional de origem dos recursos, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD).

O Jogador declara que os recursos depositados são de origem lícita, provenientes de renda própria, e que não utiliza a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilegal prevista na Lei 9.613/1998 e suas alterações.

O Jogador pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

• A conta esteja totalmente verificada (processo KYC concluído);
• O saldo a ser sacado não esteja sujeito a requisitos de rollover de bônus em andamento;
• O método de saque seja o mesmo utilizado no depósito ou uma conta bancária de titularidade comprovada do Jogador.

O saque mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais). O prazo para processamento é de até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a solicitação, podendo ser reduzido para saques via Pix de contas já verificadas e sem pendências.

O ola777 reserva-se o direito de realizar verificações adicionais em saques de alto valor ou que apresentem padrão incomum de apostas. Nesses casos, o prazo pode ser estendido em até 5 (cinco) dias úteis adicionais, durante os quais o Jogador pode ser solicitado a enviar documentação complementar.

O ola777 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, free spins e outras promoções aos seus Jogadores. A participação em qualquer promoção implica aceitação integral dos termos específicos daquela oferta, que complementam — e em caso de conflito, prevalecem sobre — as disposições gerais deste documento.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Cada bônus possui um requisito de rollover (apostas mínimas) que deve ser cumprido antes que o saldo proveniente do bônus possa ser sacado;
• O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação diferente nos termos da promoção específica;
• Bônus não utilizados ou cujas condições não foram cumpridas no prazo estabelecido são cancelados automaticamente, sem direito a ressarcimento;
• O ola777 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, uso de múltiplas contas ou violação destes Termos;
• Somente um bônus de boas-vindas pode ser concedido por Jogador, por CPF, por endereço residencial e por dispositivo;
• Free spins concedidos como bônus têm validade máxima de 7 (sete) dias corridos a partir da data de concessão.

Todos os jogos disponíveis na plataforma ola777 — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas — são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, cujos sistemas de RNG (Gerador de Números Aleatórios) são auditados de forma independente para garantir resultados justos e imprevisíveis.

O Jogador reconhece e aceita que:

• Jogos de cassino são baseados em sorte e aleatoriedade; nenhuma estratégia garante lucro consistente;
• O RTP (Return to Player — percentual de retorno ao jogador) de cada jogo está disponível nas regras individuais do jogo e pode variar;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a aposta correspondente será reembolsada ao saldo do Jogador;
• Resultados de apostas esportivas são definitivos após encerramento oficial do evento pela entidade organizadora competente;
• O ola777 não se responsabiliza por interrupções de internet ou falhas de dispositivo do lado do Jogador durante uma sessão de jogo.

Para apostas esportivas, as odds disponíveis no momento da confirmação da aposta são as que valem — variações posteriores não afetam apostas já registradas. O ola777 reserva-se o direito de cancelar apostas realizadas com odds incorretas decorrentes de erro técnico, reembolsando o valor apostado ao saldo do Jogador.

São expressamente proibidas as seguintes condutas no uso da plataforma ola777, sujeitando o Jogador ao encerramento imediato da conta, retenção de saldo e, quando cabível, comunicação às autoridades competentes:

• Criação de múltiplas contas com o mesmo CPF ou dados cadastrais;
• Uso de software automatizado, bots, scripts ou qualquer mecanismo artificial para jogar, apostar ou interagir com a plataforma;
• Tentativa de hackear, invadir ou comprometer a segurança dos sistemas da plataforma;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da plataforma;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros;
• Abuso de bônus conforme descrito na cláusula 6;
• Uso da plataforma por menores de 18 anos, mesmo com credenciais de terceiros;
• Qualquer forma de conluio, combinação de resultados ou manipulação de apostas;
• Chargebacks indevidos junto a operadoras de cartão de crédito após o uso do saldo na plataforma.

O Jogador pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao cliente, via chat ao vivo ou e-mail. Antes do encerramento, o saldo disponível e não sujeito a rollover será devolvido mediante saque para conta de titularidade do Jogador.

O ola777 pode suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Falha no processo KYC ou fornecimento de documentação inválida;
• Solicitação do próprio Jogador por autoexclusão;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Inatividade da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

Em casos de encerramento por suspeita de fraude, o saldo pode ser retido pelo prazo necessário à conclusão da investigação interna. Se comprovada a fraude, o saldo retido é definitivamente cancelado. Se não comprovada, o valor é devolvido ao Jogador no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

O ola777 trata os dados pessoais de seus Jogadores com total respeito e em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018). As práticas de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados estão descritas detalhadamente em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

O Jogador tem garantidos os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso aos dados tratados pela plataforma;
• Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Direito de portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Direito de eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Direito de revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações realizadas anteriormente.

Para exercer qualquer desses direitos, o Jogador deve entrar em contato com o suporte do ola777 através do e-mail [email protected].

A plataforma ola777 é disponibilizada "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". O ola777 não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou que os resultados obtidos com o uso do serviço atenderão às expectativas do Jogador.

O ola777 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas livremente pelo Jogador;
• Falhas de conexão, interrupção de serviços de internet ou instabilidades técnicas fora do controle da plataforma;
• Acesso não autorizado à conta do Jogador decorrente de negligência do próprio Jogador (ex.: compartilhamento de senha);
• Danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma;
• Decisões de jogo tomadas com base em informações incorretas fornecidas pelo próprio Jogador.

A responsabilidade máxima do ola777 perante o Jogador, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor total depositado pelo Jogador nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que gerou o dano.

O ola777 é comprometido com a promoção de um ambiente de jogo saudável e responsável. A plataforma disponibiliza, de forma gratuita e acessível a todos os Jogadores, as seguintes ferramentas de controle:

• Limites de depósito: defina valores máximos diários, semanais ou mensais para controlar seus gastos;
• Limite de perda: estabeleça um teto de perda por período para evitar gastos acima do planejado;
• Tempo limite de sessão: configure alertas e limites de tempo de jogo por sessão;
• Autoexclusão temporária: pause sua conta por períodos de 24 horas a 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerre definitivamente sua conta a qualquer momento.

Se você acredita que o jogo está deixando de ser diversão e passando a ser um problema, recomendamos que entre em contato com nosso suporte 24/7 ou acesse nossa página de Jogo Responsável para obter orientação e recursos de ajuda. Jogue com responsabilidade. Proibido para menores de 18 anos.

O ola777 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações relevantes serão comunicadas aos Jogadores com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de aviso destacado no site e/ou por e-mail cadastrado.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita das novas condições. Caso o Jogador não concorde com as alterações, deve cessar o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das novas condições.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 9.613/1998 — Prevenção e combate à lavagem de dinheiro;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos que não puder ser resolvida amigavelmente entre as partes será submetida à jurisdição exclusiva do Foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: [email protected]
• Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Horário de referência: Brasília (BRT — UTC-3)
• Idioma de atendimento: Português do Brasil

Ao entrar em contato, informe seu nome completo, CPF cadastrado e descreva detalhadamente sua solicitação para que possamos oferecer o atendimento mais ágil possível. O prazo de resposta para solicitações enviadas por e-mail é de até 3 (três) dias úteis.